Retours et échanges

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception.

Lors du retour de l’article, replacez l’(les) article(s) dans leur emballage d’origine, accompagné(s) de tous les accessoires et documents fournis ainsi que le bon de livraison. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir sa protection. Tout article non retourné, retourné incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, sali ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé ou porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Tous les articles personnalisés, réalisés selon et/ou sur sa demande, ou retouchés ne peuvent pas être échangés.

Les modalités et les frais de retour sont offerts par CLEMENTI Paris, dans la limite d’un retour par commande.

Pour ce faire :
- Connectez-vous sur votre espace client CLEMENTI Paris,
- Dans la section « Mes commandes » cliquez sur « Demande de retour ».
- Sélectionnez l’(les) article(s) que vous souhaitez retourner et indiquez s’il s’agit d’un échange ou d’un remboursement.
- Dans le cas d’un échange, veuillez renseigner la nouvelle taille ou couleur dans l’espace dédié.
- Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué dans le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat et dans les 14 jours suivant la réception de l’ (des) article(s), sous réserve d’acceptation de votre retour.

Les retours sonts totalement gratuits, peu importe le montant de la commande.

Si l’un de vos articles est endommagé ou, que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande, merci de contacter notre Service Relation Clients.