SERVICES

L’engagement d’une relation durable.

Notre service client, avant, pendant et après votre commande, est l’objet de toute notre attention. Nous mettons tout en œuvre pour rester à l’écoute de vos questions. Durant plusieurs années après votre achat, nos conseillers vous accompagnent dans votre expérience et vous garantissent un suivi personnalisé. Nos services sont haut de gamme, comme nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

Livraison et retours gratuits.
Commandez l’esprit léger.

Pour vous proposer un service en accord avec nos engagements durables, nous avons privilégié la solution Colissimo de La Poste, aux émissions neutre en carbone.

Fiable et rapide, le transporteur vous livre votre colis gratuitement en 48h, avec suivi en ligne de votre commande. La livraison est gratuite en France et dans le monde entier. Vous avez la possibilité de la recevoir directement à votre domicile ou dans le Point Relais de votre choix. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé pour retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Votre commande ne vous procure pas entière satisfaction ? Nous vous offrons le retour gratuitement durant 30 jours, contre un échange ou un remboursement intégral. Vos démarches sont simples et faciles grâce à notre étiquette de retour prépayée.

5 ans de garantie.Le gage de la qualité. 

Nos artisans qualifiés mettent tout leur savoir-faire pour réaliser des pièces résistantes, faites pour durer. Si votre produit venait à être abîmé par le temps ou à présenter un défaut de fabrication, il nous incombe de vous en proposer l’échange ou la réparation, sur une durée de 5 ans à compter de la date de sa réception. Nous ferons tout notre possible pour lui donner une nouvelle vie dans nos ateliers et vous procurer entière satisfaction avec un article neuf si nécessaire. Et bien sûr, c’est gratuit pour vous. Contactez simplement notre service client pour nous faire part de votre problème et nous nous chargeons du reste.

Un coffret iconique.
Votre produit livré sur son 31. 

Un service haut de gamme n’en serait pas sans un coffret iconique. Notre écrin confectionné à partir de matériaux 100% recyclés respecte l’environnement tout en protégeant durablement votre article. Objet à part entière, il connaîtra entre vos mains une seconde vie, dans la fonction de votre choix.

C’est ainsi que nous vous montrons tout le soin mis dans chaque paquet, toute l’attention prodiguée à chaque client. Et si votre souhait est d’offrir ce coffret, nous vous proposons une option carte personnalisée, afin d’ajouter votre message lors de l’étape livraison de la commande.

À votre écoute.À chaque instant. 

Vous avez besoin d’aide pour une question spécifique ? Vous souhaitez obtenir un conseil sur un produit ou une information sur le suivi de votre commande ? Quel que soit votre besoin, nos équipes se tiennent à votre entière disposition.

Vous pouvez entrer en relation avec l’un de nos conseillers du lundi au vendredi de 10h à 18h, par mail à contact@clementi-paris.com, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.